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“最敬业变脸”值得点赞

时间:2019-01-30 来源:中国新闻网 责编:张华

近日,在贵州毕节一个高速收费站内,一位女收费员被司机骂后委屈哭泣,但下一秒仍然微笑服务的视频在网上热传。据报道,当时收费员帮忙推走故障车辆,耽搁了几分钟,后面排队司机不了解具体情况指责她动作缓慢,她因为觉得委屈所以掉了眼泪。

一位到收费站工作还不足两个月的“新手”,面对不明真相司机的误解和叱骂,把委屈的一面留给自己,把微笑的一面留给过站司机,堪称文明服务、爱岗敬业的典范,其职业素养值得点赞。

我们关注“最敬业变脸”,既要向年轻女收费员表达敬意,也要关注基层服务岗位上劳动者的辛劳和不易。眼下,年关在即,很多人都踏上了回家的路,进入休息放松的状态。但对于收费站员工、公交司机、环卫工人、安检人员、交警等劳动者而言,越是到这个时候,工作压力越大。

过年意味着车流、人流、消费流、服务需求激增。众多节日劳动者为了节日期间社会服务的正常运转,为了大家的便利、安全和快乐,要加班加点,坚守岗位,付出比平时更多的努力,承受比平时更大的压力,甚至会遭受误解和委屈。

“最敬业变脸”提示我们,每一位节日期间的劳动者都是可爱的,都值得尊重,也需要关怀。无论是什么身份,不管处在哪种服务环境中,都应该多一些理解、体谅和宽容。即便遇到一些服务问题,也应持有耐心,通过合法合理渠道反映诉求、解决问题。同时,还应遵守文明和秩序底线,坚守法律和服务规则,积极配合劳动者的安排、调度、管理,这才是对劳动者最好的感谢、最大的尊重。 李英锋